¡Bienvenido a Petmania! Este sitio web y el conjunto de contenidos y servicios que aquí se ofrecen son provistos exclusivamente por RETAIL MANIA GROUP S.R.L. (en adelante, “RETAIL MANIA GROUP S.R.L.” o “la empresa”). Petmania es un servicio de compras 100% online prestado mediante una plataforma enteramente digital. Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet petmania.com.ar (en adelante y de forma indistinta, “website”) y a los servicios ofrecidos en ellos. Se consideran “Navegantes” a todas las personas que accedan al website y “Usuarios” a todas aquellas personas físicas o jurídicas que se registren para utilizar el website y sus servicios.
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para todo usuario que se registre en el website y como también para todo quien navegue en el website, respecto de las reglas aquí previstas que le sean aplicables. Mediante el uso del Website y los servicios ofrecidos, el usuario declara que conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones, y declara tener al menos 18 años de edad, tener capacidad jurídica y de hecho para contratar. Las personas que no cumplan con estos requisitos deberán abstenerse de utilizar el sitio, a menos que, en el caso de los menores de 18 años, sean emancipados, ostente título habilitante para el ejercicio de una profesión y/o cuenten con autorización de sus progenitores, tutores o responsables legales. Los progenitores, tutores o responsables de las personas que no tengan capacidad para contratar o los menores de 18 años, que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo, precio, costo o comisión en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. La autorización deberá ser provista por escritura pública.
Registración. Datos personales
Las personas pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, solo podrán realizar compras los usuarios registrados. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos, auténticos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Una vez ingresada toda la información requerida por el formulario de datos personales, se creará una cuenta del usuario (“la cuenta”). Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Será exclusiva responsabilidad del usuario el actualizar sus datos personales en forma inmediata a cualquier modificación que ocurra en ellos. El formulario de registración requerirá la siguiente información: nombre/s y apellido/s, correo electrónico, domicilio o dirección de facturación, teléfono y condición impositiva respecto del impuesto al valor agregado. Una vez registrado se le asignará un nombre de usuario. Cuando realice su primera compra, se le solicitará, además, que complete su perfil con su nombre y apellido. Su nombre y apellido no serán visibles en comentarios y valoraciones, sino que estos se harán bajo en nombre de usuario asignado. Usted podrá modificar su nombre de usuario, los datos personales ingresados y su contraseña de ingreso al sitio siempre que así lo desee.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. podrá verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad, certeza o exactitud de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta de los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes sin ninguna restricción ni condición exigible por el usuario o solicitante.
El website cuenta con un sistema de recuperación de contraseñas en caso de que la olvide. Para esto se deberá hacer “clic” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y un enlace para generar una nueva clave personal. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos aportados por los usuarios para su registro. Los usuarios, por su parte, se comprometen a mantener la confidencialidad y reserva de su nombre/usuario y clave de acceso, haciéndose exclusivos responsables por la comunicación de esos datos a terceras personas.
De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que realicen de su clave y de las credenciales de acceso de su correo electrónico declarado, y deberán tener presente en todo tiempo que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro, fraudulentamente o no, acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia del usuario en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar la regeneración de su clave de acceso. Es obligación exclusiva del usuario tomar las conductas y medidas preventivas de seguridad apropiadas y pertinentes para evitar que esto suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. al correo info@petmania.com.ar cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo plenamente indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
Prevención del Fraude
Con la finalidad de prevenir la suplantación de identidad y los pagos fraudulentos, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. podrá pedir a los usuarios que se registran o aquellos que ya se encuentra registrados que ingresen al sistema su documento nacional de identidad escaneado y una fotografía tomada por el propio usuario sobre un fondo blanco, luz adecuada y frente despejada, como así también datos de la tarjeta de crédito/ débito o de la cuenta de pago en caso de que la cancelación de la compra sea efectuada con una billetera virtual.
La información será custodiada por RETAIL MANIA GROUP de acuerdo con las políticas de privacidad establecidas en estos Términos y Condiciones así como en el documento de Políticas de Privacidad.
Asimismo, y a los mismos fines, al momento de la entrega de los productos el cadete podrá pedirle al usuario que presente y exhiba su DNI y la tarjeta de crédito con la que realizó el pago por el canal digital del website.
Compra de productos
Para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario al momento del check-out con los datos solicitados. Se le solicitará al usuario que complete los datos de facturación y datos de entrega, esto es, el lugar preciso donde desea que RETAIL MANIA GROUP S.R.L. le entregue el producto comprado.
La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, así como también a condiciones de logística y distribución. Petmania es un sitio de venta minorista, por lo que los artículos pueden contener un límite máximo de unidades para la venta y están sujetos a disponibilidad de stock y condiciones de logística y distribución que pueden no estar bajo control de la empresa.
Confirmación de compra
Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de pedido. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico un correo electrónico de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. que le informará la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada la empresa, conjuntamente con el número de pedido.
Disponibilidad de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad del producto con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra.
Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija alternativamente una de las siguientes opciones:
a) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
b) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago utilizado en la operación.
c) Optar por un producto alternativo de características similares que le ofrezca. para el caso particular.
d) Cancelación de la compra y emisión de un cupón por el mismo importe de la compra cancelada en caso que la operación se haya perfeccionado por medio del pago con tarjeta de crédito del usuario, que contenga un crédito en favor del usuario. En caso de pago por tarjeta de débito, transferencia y/o depósito, arbitrará los medios con la entidad financiera receptora de los fondos para obtener su acreditación en la misma cuenta bancaria de titularidad del usuario y en la que se debitaron los fondos correspondientes a la operación. En el caso de que el pago se hubiere efectuado por Mercado Pago o plataforma similar provista por un Proveer de Servicios de Pagos, los fondos se acreditarán en la misma cuenta de pago desde la cual fueron recibidos inicialmente por RETAIL MANIA GROUP S.R.L.
En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido RETAIL MANIA GROUP S.R.L. y escogido por el usuario sea de características y precio superiores al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de TREINTA (30) días para ejercer el derecho de elección de una de las opciones mencionadas precedentemente. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original. La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por RETAIL MANIA GROUP S.R.L. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 10 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas y operativas.
Precio de los productos
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Todos los productos publicados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El website publica los precios de todos los productos que están a la venta, sin limitarse a aquellos que están en oferta o promoción.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la fecha de finalización de la oferta.
Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Los precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra. Los productos seleccionados antes de las 00hs que permanezcan aún dentro del Carrito de compras sin ser pagados pasarán a tener las condiciones comerciales (precios y descuentos) que rigen en el nuevo día que comienza, en caso que las promociones y ofertas no hayan sido establecidas para un periodo de tiempo más prolongado. En tal sentido, se establece que, se entenderá que el día de efectivizarían de la compra corresponde a la fecha que la misma es confirmada por RETAIL MANIA GROUP S.R.L. en los términos aquí establecidos.
Medios de pago
El usuario podrá abonar sus compras a través de los medios de pago facilitados por Prisma Medios de Pago (con tarjeta de crédito o débito) y Mercado Pago (con tarjeta de crédito, débito o en efectivo con los servicios adheridos a Mercado Pago). Los medios de pago se describen en la sección “Formas de pago”, al cual puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.petmania.com.ar/formas-de-pago/
Una vez realizado el pedido e ingresado el medio de pago seleccionado, se tomará como fecha de cobro la elegida por el cliente al momento de terminar la compra.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de concreción de la operación, por impedimentos relacionados con los medios de pagos, dado a que en todos los casos los mismos responden a los rechazos efectuados por la entidad emisora.
Envío de productos
IMPORTANTE: Por el momento no realizamos envíos fuera de las zonas de entrega especificadas. Puede consultar las zonas de entrega y horarios disponibles en https://www.petmania.com.ar/zonas-de-entrega/
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva, rápida y puntual, en el domicilio indicado por el usuario. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no realiza envíos a casillas de correo postal. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección del domicilio indicado por el usuario a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. El usuario no podrá cambiar la dirección de entrega después de despachado el pedido ni RETAIL MANIA GROUP S.R.L. asumirá responsabilidad alguna por la entrega de los productos en el lugar indicado por el usuario, aun cuando este haya pretendido su entrega en un domicilio diverso, comunicando esta circunstancia luego de despachado el producto.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, de la disponibilidad de fecha y franja horaria, y de la aprobación del medio de pago. Las horas o días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha. Por el momento no se realizan envíos fuera de las zonas especificadas. Una vez seleccionado el domicilio de entrega, el usuario podrá elegir la fecha y franja horaria en la que desea recibir su pedido. La entrega será realizada en cualquier momento de la franja horaria especificada arriba, no pudiendo ser restringida mediante anotaciones en el campo de comentarios. Es condición necesaria para la entrega que en el horario haya alguien en el domicilio para recibir el pedido.
Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. está siempre trabajando para mejorar la calidad y un menor costo y tiempo de entrega para sus clientes.
Para envíos a domicilios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, existe un mínimo monto que deberá superar la orden para acceder al envío gratuito, que es publicado en el website para información del Usuario. El monto tenido en cuenta es por cada orden, no pudiendo sumarse ordenes diferentes para acceder al beneficio.
Los envíos a domicilios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires se realizan en la fecha y rango horario seleccionado (o pautado), el usuario deberá asegurar la recepción de la orden en el domicilio estipulado en la orden en la fecha pactada y durante el rango horario pactado.
En el caso que la mercadería vendida al usuario no pudiese ser entregada por razones imputables al usuario, esta quedará alojada en los depósitos de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. hasta tanto la empresa pueda tomar contacto con el usuario a fin de coordinar la entrega en el domicilio que este indique. En este supuesto los gastos del nuevo envío estarán a cargo del usuario
Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 21:00 horas y los días sábado de 10 a 14 en Capital Federal y de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas en las demás zonas de entrega, según se establece en el proceso de check-out, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil. El usuario se compromete a recibir la orden en la dirección, fecha y horarios pactados, ya sea el titular de la orden o la persona autorizada a hacerlo.
Consulta sobre el estado del envío
Una vez aprobada la compra, se le enviará al cliente un correo electrónico automático donde se le indicará un número de seguimiento del pedido y el detalle de los productos adquiridos. Además, el usuario podrá consultar el estado de su pedido desde la sección “Mi cuenta/Mis pedidos”.
Para pedidos enviados por correo, como parte del proceso de compra, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de seguimiento del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro inconveniente con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.
Plazo Máximo de los envíos
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. se encuentra comprometido en reducir lo máximo posible los plazos de entrega. Los mismos podrían ser de una (1) hora hasta un máximo de 72 horas hábiles.
Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. cubre defectos de fabricación por un plazo de tres (3) meses desde la compra y sólo cuando han sido utilizados para el fin para el cual han sido fabricados. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no cubre defectos de producto que sean generados por un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos y reembolso del precio pagado.
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. mediante un correo electrónico a dirigido a la siguiente cuenta de correo electrónico: info@petmania.com.ar., dentro del plazo señalado, manifestando inequívocamente su decisión de devolver el/los producto/s adquirido/s. El usuario deberá poner a disposición de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. el o los producto/s que aquél desea restituir. Como condición necesaria para que proceda la recepción del producto que el usuario desea devolver y el reembolso del precio abonado, los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las cuarenta y ocho horas (48hs) de retirado o recibido el/los productos por el mismo medio de pago mediante el cual fue efectuada la compra.
Devolución por roturas en tránsito o despacho erróneo
Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente por RETAL MANIA GROUP S.R.L., el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que RETAIL MANIA GROUP S.R.L. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra o bien al retiro de la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, como condición para que RETAIL MANIA GROUP S.R.L. restituya el precio pagado por el usuario, estos no deben haber sido utilizados por aquél, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a título ilustrativo y ejemplificativo, si el producto se encuentra en su envoltorio plástico (“blíster”), éste debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no efectuará el cambio del mismo por el precio abonado.
En el caso en que la razón del cambio del producto sea por fallas de fabricación o roturas en tránsito, el costo de retiro y entrega de la nueva mercadería correrá por parte de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. Esto sólo será válido para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Reclamos
Todo reclamo y/o consulta del usuario deberá dirigirla a la casilla de correo electrónico info@petmania.com.ar. La empresa responderá a la brevedad, informándole el número de gestión e informándole el plazo de resolución del inconveniente. El reclamo se asentará en un libro de quejas digital que la empresa llevará, en el que se anotará el número de gestión.
Defensa del Consumidor
El consumidor podrá efectuar su reclamo ante el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor/como-denunciar. La Ley N° 2.244 establece que las personas físicas o jurídicas que comercialicen, o presten servicios a consumidores y/o usuarios en el ámbito de la C.A.B.A. y posean página de internet, deberán agregar un enlace con la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
También podrá efectuar su reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor ingresando aquí:
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.
La Ley N° 3006 de la Ciudad de Buenos Aires establece que los proveedores de bienes y servicios deberán establecer de manera clara e indubitable, en el marco de los contratos de consumo, el plazo en el que cumplirán con la o las obligaciones principales a su cargo, ya se trate de la entrega de un bien o la prestación de un servicio, el cual debe ser razonable.
Privacidad
En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el Usuario toma conocimiento que los datos facilitados a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. para el uso del Website y sus servicios son necesarios para establecer la relación contractual entre el usuario y la empresa conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de RETAIL MANIA GROUP S.R.L., única responsable del mismo y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, salvo que la información le sea requerida por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. El tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y RETAIL MANIA GROUP S.R.L. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad y seguridad de los mismos.
El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos.
Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
• Enviar y/o cargar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal o prohibido, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a la moral y a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).
• Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del software de la empresa.
• Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente.
• Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios.
• Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información digital existente en el website o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de RETAIL MANIA GROUP S.R.L.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. podrá suspender, a su solo criterio y sin que ello genere derecho a reclamo ni indemnización alguna por parte del Usuario, de forma definitiva y/o temporal y/o restringir y/o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Usuario y no le brindará sus servicios si: a) el usuario quebrantara alguna ley, los principios de las leyes, o cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones, y demás políticas de Petmania, b) incumpliera sus compromisos como Usuario para con RETAIL MANIA GROUP S.A., c) incurriera en actividades ilícitas y/o fraudulentas, constitutivas de delitos, d) RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no pudiera verificar la identidad del Usuario o cualquier tipo de información proporcionada por aquel, y que la misma resultara ser errónea y/o falsa. En cualquier caso esta medida se hará saber al Usuario solo a fines informativos.
Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. se reserva el exclusivo derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos por medio del presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. El ejercicio de estos derechos no supondrá en ningún caso el incumplimiento de ninguno de los compromisos que la RETAIL MANIA GROUP S.R.L. hubiere contraído con el usuario de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no garantiza el acceso o uso permanente y continuo del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, RETAIL MANIA GROUP S.R.L. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora o dispositivo digital. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Avisos publicitarios y links de terceros
Cuando el usuario haga “clic” en avisos publicitarios o links de terceros e ingrese en otros sitios que no pertenecen a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de RETAIL MANIA GROUP S.R.L.
Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
Correos electrónicos SPAM
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. toma los recaudos necesarios para evitar el envío no solicitado de correos electrónicos (spamming). RETAIL MANIA GROUP S.R.L. y sus usuarios no aceptan el spamming o envío no solicitado de correos electrónicos, por ello se establece que está absolutamente prohibida la utilización del servicio “envía este producto a un amigo”, o el servicio “Sumar Amigos” con fines de spam, o envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por correo electrónico, con cualquier finalidad que esto se realice. No les envíes este tipo de mensajes a quienes así lo soliciten.
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que utilicen este servicio con cualquier otro fin distinto al previsto por estos servicios y que sean denunciados por aquellas personas que reciben tales mensajes.
Indemnidad
El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso inapropiado o ilegal del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website.
Derechos reservados. Propiedad intelectual. Marcas y otros signos distintivos.
Todos los derechos de propiedad intelectual del presente website están reservados y corresponden a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. así como los derechos de uso de los dominios de nivel superior .com.ar, petmania.com.ar y petmania.ar. Todo el contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y el diseño en particular y en general, las obras de autor publicadas en el website, los dominio de nivel superior .AR petmania.com.ar e petmania.ar, así como su base de datos, su software, programas de computación, códigos, desarrollos, software, información y tecnología aplicada son de propiedad y uso exclusivo de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. El uso que el usuario realice del website y su contenido estará limitado a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, quedando absolutamente prohibido el uso y/o reproducción de cualquier de los elementos o contenidos del contenido del website. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido del website se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a RETAIL MANIA GROUP S.R.L. en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, o a la casilla de correo electrónico info@petmania.com.ar, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
La marca comercial “Petmania” tanto en su aspecto denominativo como en sus elementos gráficos, colores y diseño, es de propiedad exclusiva de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. Queda prohibido al Usuario y toda persona que navegue en este website emplear esta marca de cualquier forma y para cualquier finalidad, así como también queda prohibido imitar de cualquier forma tal marca. Queda también prohibido el uso, reproducción o imitación de cualquiera de las marcas de propiedad de RETAIL MANIA GROUP S.R.L. que en el futuro pueda exponer en el website para distinguir una línea de productos o servicios o un producto o servicio específico, sean marcas dentro de la familia de marcas “Mania” o no, así como también de la marca RETAIL MANIA GROUP.
Las frases publicitarias y las derivaciones de la marca “Petmania” empleadas con fines publicitarios, tales como –a titulo ejemplificativo pero no limitativo- “Hiperliquidación”, “Hipernovedades”, “Hiperofertas”, “Hipertiendas”, etc., son también propiedad exclusiva de RETAIL MANIA GROUP S.R.L., encontrándose prohíbo uso o reproducción por cualquier medio.
Cualquier contravención al presente régimen de protección de la propiedad intelectual e industrial importará el cierre de la cuenta y la imposibilidad de operar los servicios de la empresa y de ser proveer de RETAIL MANIA GROUP por tiempo indefinido, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales que le corresponda ejercer a la empresa.
Modificación de los términos y condiciones
RETAIL MANIA GROUP S.R.L. pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
Razón social y domicilio legal
La razón social de la empresa es RETAIL MANIA GROUP S.R.L. con domicilio en Av. Corrientes 1820 5A, CABA.
Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a RETAIL MANIA GROUP S.R.L., a la cuenta de correo electrónico info@petmania.com.ar, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor.